Chính Sách Bảo Mật
vn999 – Dữ Liệu Của Bạn An Toàn

vn999 thu thập thông tin theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu do bạn tạo.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND), ảnh chân dung, ảnh mặt trước và sau của giấy tờ tùy thân. Thông tin này chỉ được yêu cầu khi cần thiết theo quy trình xác minh tài chính.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền. Thông tin thẻ tín dụng không được lưu trữ trực tiếp tại vn999.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng vn999 qua live chat hoặc email.

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên sử dụng: thời gian đăng nhập, thời gian chơi, các trang đã truy cập, các game đã chơi.
• Lịch sử giao dịch: mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền và cá cược đều được ghi lại đầy đủ.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 4 để biết chi tiết).

vn999 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm mục tiêu cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người dùng và đảm bảo an toàn cho nền tảng:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, cho phép truy cập các sản phẩm game và cá cược.
2. Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận: Đảm bảo người dùng đủ điều kiện tuổi (từ 18 tuổi trở lên), xác nhận quyền sở hữu phương thức thanh toán, phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.
3. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp với sở thích, hiển thị khuyến mãi liên quan, điều chỉnh giao diện theo thiết bị và vị trí địa lý.
4. Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, thông báo bảo mật, cập nhật về khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện tốc độ, giao diện và tính năng của nền tảng vn999.
6. Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.

vn999 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác hoặc bên thứ ba sau:

3.1 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ xử lý thanh toán (đối tác cổng thanh toán, không phải MoMo/ZaloPay trực tiếp) và công cụ phân tích kỹ thuật. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu để thực hiện dịch vụ cho vn999, không được phép sử dụng vì mục đích khác.

3.2 Nhà cung cấp game: Thông tin ID người dùng (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp game như Evolution Gaming, PG Soft, JILI để quản lý phiên chơi và giải quyết tranh chấp kết quả game.

3.3 Yêu cầu pháp lý: vn999 sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động tội phạm.

vn999 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng.

4.1 Các loại cookie vn999 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo tính bảo mật của tài khoản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm điều hướng.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ giao diện, múi giờ và các cài đặt cá nhân khác.

4.2 Kiểm soát cookie: Bạn có thể điều chỉnh hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng vn999, bao gồm việc duy trì phiên đăng nhập.

Thông tin tài chính của người dùng được xử lý và bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Dưới đây là các biện pháp bảo vệ cụ thể mà vn999 áp dụng:

• Mã hóa đầu cuối: Mọi thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử được mã hóa bằng thuật toán AES-256 ngay khi nhận từ người dùng. Thông tin này không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần.
• Không lưu trữ CVV: vn999 không lưu trữ mã CVV/CVC của thẻ thanh toán sau khi giao dịch hoàn thành.
• Xác thực đa yếu tố: Các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc rút về phương thức mới đều yêu cầu xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
• Giám sát giao dịch 24/7: Hệ thống giám sát tự động phát hiện các giao dịch bất thường và có thể tạm dừng để xác minh, bảo vệ người dùng khỏi truy cập trái phép.
• Đối tác thanh toán uy tín: vn999 chỉ hợp tác với các nhà cung cấp cổng thanh toán có chứng nhận bảo mật quốc tế, đảm bảo giao dịch qua MoMo, ZaloPay và ngân hàng nội địa Việt Nam đều được xử lý an toàn.

vn999 tôn trọng quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có đầy đủ các quyền sau:

vn999 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tối thiểu cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và được sử dụng để cung cấp dịch vụ liên tục.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về kế toán và chống rửa tiền, kể từ ngày giao dịch.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo quy định pháp luật.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu trữ trong 2 năm kể từ lần tương tác cuối.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân không thuộc nghĩa vụ lưu trữ pháp lý sẽ được xóa trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xử lý.

vn999 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người dùng chưa đủ 18 tuổi.

Nếu vn999 phát hiện hoặc nhận được thông tin rằng một tài khoản được tạo bởi hoặc đang được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) cho phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh.

Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản vn999 có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu ngay lập tức.

vn999 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực hành dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, vn999 sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật khi người dùng đăng nhập vào tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu bạn đã cung cấp email hợp lệ).
• Thông báo đẩy trên trình duyệt (nếu bạn đã cho phép).

Chính sách mới sẽ có hiệu lực sau 14 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi theo yêu cầu pháp luật có thể có hiệu lực sớm hơn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vn999 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách vn999 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Kênh hỗ trợ nhanh nhất — truy cập vn999.lat và nhấn biểu tượng chat. Đội ngũ người Việt hỗ trợ 24/7.
• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" để được ưu tiên xử lý.

vn999 cam kết xác nhận mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ cùng thông tin xác minh danh tính cần thiết.